Посетителей 15 отделений Coastal Federal Credit Union в Ралеи, Северная Калифорния, больше не встречают операционисты за стойками. Вместо них к услугам клиентов целый ряд аппаратов, внешне схожих с банкоматами. Войдя в систему, пользователи получают возможность задавать свои вопросы специалистам кредитной организации, находящимся в центральном офисе в нескольких километрах. Возможно, именно таким будет банк будущего. Такой подход позволяет финансовым организациям экономить средства, когда несколько консультантов при помощи техники могут обслуживать одновременно целый ряд подразделений. АТМ устройства вполне справляются с работой кассира.
Эта статья опубликована на сайте Futurebanking.ru.
